Hříbek ze Šumavy
Ručně řezané dřevěné hřiby z jednoho kusu šumavského dřeva. Každý má svoje číslo.
Ochrana osobních údajů
Vaše údaje zpracovává Filsns s.r.o. , IČO 29998832, se sídlem Žírec 3,
384 73 Zdíkov. Ve všem, co se jich týká, nám pište na
hribekzesumavy@filsns.cz nebo volejte
+420 792 758 396 .
Poptávka. Z poptávkového formuláře dostaneme vaše jméno, e-mail nebo
telefon, vybranou velikost a text zprávy. Když přijdete z reklamy Google, dostaneme
i identifikátor prokliku (víc níže u měření). Údaje slouží jen k tomu, abychom vám
odpověděli a domluvili se na koupi, o kterou nás žádáte (právní základ: jednání
o smlouvě na vaši žádost). Formulář odesílá služba Web3Forms, která zprávu doručí do
naší schránky. Když odeslání nevyjde, formulář jen otevře váš poštovní program
s předvyplněnou zprávou. Údaje z poptávek nikomu neprodáváme a neposíláme na ně žádné
nabídky.
Nákup. Když si hřib objednáte, zpracováváme vaše jméno a příjmení,
e-mail, telefon a výdejní místo, které jste vybrali (u osobního odběru jen kontakt).
Doručovací adresu od vás nechceme. Bez těchto údajů vám hřib prodat ani poslat nemůžeme
(právní základ: plnění smlouvy). Jak dlouho je držíme, píšeme hned níže.
Jak dlouho údaje držíme. Po uplynutí těchto lhůt údaje mažeme:Poptávka z formuláře zůstává u služby Web3Forms uložená nejvýš 3 roky,
poté ji služba sama smaže. Zpráva v naší schránce se řídí lhůtou pro e-maily.E-maily , které si s vámi vyměníme, tedy poptávku, naše odpovědi
i zprávy k objednávce, reklamaci nebo dotazu, mažeme z naší schránky 3 roky po odeslání
nebo doručení. U Postmarku, který za nás rozesílá e-maily k objednávce, se jejich kopie
maže po 45 dnech.Údaje k objednávce (e-mail, telefon, výdejní místo a údaje
o odeslání) mažeme 3 roky po zaplacení. Stripe, který vyřizuje platbu, si údaje
o platbě drží i jako samostatný správce podle svých pravidel, například kvůli předpisům
proti praní peněz.Doklad o nákupu (vaše jméno, co jste koupili, kdy a za kolik) musíme
podle zákona o účetnictví uchovat 5 let od konce roku, ve kterém jste nakoupili.Statistiky návštěvnosti mažeme po 14 měsících (víc u měření).
Odstoupení od smlouvy. Když od smlouvy odstoupíte formulářem na webu,
dostaneme vaše jméno, údaj o tom, který hřib vracíte, e-mail a čas odeslání. Potřebujeme
je, abychom vám odstoupení potvrdili a vrátili peníze (právní základ: povinnost podle
občanského zákoníku a plnění smlouvy). Kvůli ochraně proti zneužití formuláře si krátce
uložíme i technický záznam s otiskem IP adresy (právní základ: náš oprávněný zájem
chránit formulář před zneužitím), ten po dni mažeme. Ostatní údaje z formuláře mažeme
3 roky po odeslání odstoupení.
Komu údaje předáváme. Jen těm, bez kterých to nejde:Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) zajišťuje platbu kartou. Číslo
karty vidí jen Stripe, k nám se nikdy nedostane.Zásilkovna s.r.o. (IČO 28408306, Praha) doručuje zásilku a dostane
vaše jméno, telefon a e-mail.Postmark (AC PM, LLC ze skupiny ActiveCampaign, USA) rozesílá e-maily
k objednávce a k odstoupení.Web3Forms (Web3Creative, Indie) doručuje poptávky do naší schránky.Supabase (servery ve Frankfurtu) je databáze se stavem objednávek,
s odstoupeními od smlouvy a se statistikou návštěvnosti. Jméno, e-mail ani telefon
z objednávek tam neukládáme. U odstoupení tam ukládáme jméno, e-mail a údaj o vráceném
hřibu.Vercel Inc. (USA) provozuje web. Jako u každého webu se v jeho
provozních záznamech na krátkou dobu objeví i vaše IP adresa.Google Ireland Ltd. dostane u odeslané poptávky z reklamy identifikátor
prokliku a čas poptávky (víc u měření).
Předání mimo EU. Postmark a Vercel jsou americké firmy. Předání do
USA se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy
Framework). U Vercelu se navíc opírá o standardní smluvní doložky, které jsou součástí
jeho smlouvy. Web3Forms sídlí v Indii a předání k ní se opírá o standardní smluvní
doložky. Jejich kopii vám na požádání pošleme.
Měření návštěvnosti. Návštěvnost si měříme sami, bez cookies a bez
Google Analytics. Když si stránku prohlížíte, náš skript posílá na náš server krátké
zprávy. Z vaší IP adresy, údajů o prohlížeči a našeho tajného klíče spočítáme otisk.
Podle něj poznáme, že jste přišli znovu. Samotnou IP adresu do statistik nezapisujeme.
K otisku ukládáme čas, zemi a město podle IP, typ zařízení, prohlížeč a systém a název
webu, ze kterého jste přišli. Ukládáme také, kam až jste stránku posunuli, co jste
rozklikli, jak dlouho jste ji četli, jestli jste poslali poptávku a s jakou velikostí,
a označení kampaně. Když přijdete z reklamy Google a pošlete poptávku, uložíme
i identifikátor prokliku a předáme ho Googlu. Tak zjistíme, která reklama zabrala.
Jméno ani e-mail do statistik neukládáme. Anonymní ale statistiky nejsou. Když pošlete
poptávku nebo si koupíte hřib, šlo by je spojit s vaší poptávkou nebo objednávkou,
třeba podle času a čísla hřibu nebo podle identifikátoru prokliku. Děláme to
z oprávněného zájmu: chceme vědět, co lidi na webu čtou a jestli se vyplácí reklama.
Záznamy mažeme po 14 měsících .
Právo vznést námitku. Proti měření návštěvnosti, proti technickému
záznamu u formuláře pro odstoupení a proti tomu, že po dodání hřibu držíme vaše údaje
kvůli případné reklamaci nebo sporu, můžete kdykoli vznést námitku. Stačí napsat na
hribekzesumavy@filsns.cz .
Nic cizího se bez vás nenačítá. Písma i všechno ostatní servírujeme
z vlastní domény. Jedinou výjimkou je mapa výdejních míst na
objednávkové stránce: je od Zásilkovny a načte se až ve chvíli, kdy na ni kliknete.
Pak se do stránky načte její kód a Zásilkovna se vás zeptá na vlastní souhlas
s cookies. Ten řešíte přímo s ní.
Vaše práva. Můžete od nás chtít přístup ke svým údajům, jejich opravu
nebo výmaz, omezení zpracování a přenesení údajů jinam. Stačí napsat na
hribekzesumavy@filsns.cz . Jak vznést
námitku, píšeme výše. Ve statistikách
návštěvnosti vás podle jména ani e-mailu obvykle najít neumíme. Když jste ale poslali
poptávku nebo si koupili hřib, většinou vás dohledat dokážeme. O nikom nerozhodujeme
automaticky. Statistiky používáme jen jako souhrnná čísla, ne k posuzování jednotlivých
návštěvníků. Když si myslíte, že s vašimi údaji zacházíme
špatně, můžete si stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů,
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7,
www.uoou.gov.cz .
Platí od 21. 9. 2026.
Kdo vám prodává
Filsns s.r.o. , IČO 29998832, se sídlem Žírec 3, 384 73 Zdíkov,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích,
oddíl C, vložka 36933.
Kontakt: hribekzesumavy@filsns.cz ,
telefon +420 792 758 396 . Na adresu sídla posílejte
i vrácené a reklamované hřiby.
Nejsme plátci DPH. Ceny hotových hřibů z fotek jsou
konečné : malý 1 000 Kč, střední 2 000 Kč, velký 2 700 Kč. Konečné jsou
i ceny balíčků v ceníku. Nic se k nim nepřipočítává kromě dopravy, kterou vidíte před
zaplacením, nebo kterou vám předem napíšeme v nabídce. Orientační jsou jen ceny hřibů,
které pro vás teprve vyřežeme, a hřibu maxi. Přesnou cenu vám u nich potvrdíme
v nabídce, dřív než cokoli objednáte.
Obchodní podmínky
Jak vznikne objednávka. U hřibů s tlačítkem „Objednat“ vzniká
smlouva zaplacením přes platební bránu. Každý hřib je jediný kus .
Jakmile někdo přejde k platbě, hřib mu podržíme, dokud nezaplatí nebo dokud mu platba
nevyprší. Ostatní ho mezitím nemohou objednat, takže nikdo nezaplatí za hřib, který by
nedostal. Když první zájemce nezaplatí, hřib se do nabídky vrátí. Po zaplacení ho
z nabídky stáhneme.
Jak nákup probíhá. Smlouvu s námi uzavíráte v češtině. Po kliknutí
na „Objednat“ vyberete na objednávkové stránce dopravu a vyplníte jméno, e-mail
a telefon. V souhrnu pod formulářem vidíte cenu hřibu, dopravu a celkovou částku.
Dokud nekliknete na „Zaplatit kartou“, můžete cokoli opravit: přepsat políčko nebo
vybrat jiné výdejní místo. Pak vás převedeme do platební brány Stripe, kde platbu
potvrdíte. I z ní se můžete vrátit zpět na objednávkovou stránku a začít znovu.
Zaplacením je smlouva uzavřená. Potvrzení objednávky i s těmito podmínkami
vám pošleme e-mailem. Doklad o nákupu si u sebe uložíme 5 let od konce roku,
ve kterém jste nakoupili. Když o něj požádáte, pošleme vám znovu přehled objednávky.
Podmínky platné v den objednávky máte v potvrzovacím e-mailu. Přes web se
k objednávce dostat nedá.
Cena a platba. Cena hřibu je uvedená u tlačítka „Objednat“.
Dopravu vyberete na objednávkové stránce a celkovou částku vidíte dřív, než přejdete
k placení. Platí se kartou přes Stripe . Potvrzení objednávky se
zaplacenou částkou vám přijde e-mailem.
Doprava a dodací lhůta. Malé hřiby posíláme Zásilkovnou
na výdejní místo nebo do Z-BOXu za 139 Kč . Každý hřib si také můžete
zdarma vyzvednout v Žírci . Hotový hřib z fotek pro vás máme připravený
do 5 pracovních dnů od zaplacení, přesný čas si domluvíme. Střední a velké hřiby vám
po domluvě můžeme přivézt. Kam a za kolik, vám řekneme předem v odpovědi na poptávku,
a bez vašeho souhlasu nic neúčtujeme. Hotové hřiby z fotek odesíláme do
5 pracovních dnů od zaplacení, a kdyby to mělo trvat déle, ozveme se. Dopravce
pak obvykle doručí za další jeden až dva pracovní dny, den doručení ale
negarantuje . Když je vybrané výdejní místo nebo Z-BOX plné, zavřené nebo
nefunguje, může Zásilkovna zásilku předat na nejbližší jiné a dá vám o tom vědět.
Posíláme jen po České republice. Pokud chcete hřib do zahraničí, napište nám
a domluvíme se zvlášť.
Prodej po domluvě. Hotové střední a velké hřiby z fotek, nové hřiby
ve velikosti malý, střední nebo velký i zakázky prodáváme po domluvě e-mailem nebo
telefonem. Vždycky vám pošleme nabídku e-mailem, a když e-mail nemáte, SMS. Bude v ní
hřib, cena včetně dopravy, způsob platby a termín. Smlouva vznikne, až nabídku potvrdíte.
Potom vám objednávku ještě potvrdíme, e-mailem, nebo nejpozději na papíře s hřibem.
Platí se po dohodě, ne přes tlačítko „Objednat“.
Zakázkové hřiby. Zakázkový je hřib, který pro vás vyrobíme nebo
upravíme podle vašeho vlastního zadání. Co přesně to znamená, popisujeme v části Vrácení
do 14 dnů. Zakázkový hřib nejde vrátit do 14 dnů bez udání důvodu, reklamovat ho ale
můžete jako každý jiný. Ostatní hřiby prodané po domluvě zakázkové nejsou. Platí pro ně
stejná práva jako pro hřiby koupené tlačítkem, včetně vrácení do 14 dnů.
Dřevo je živý materiál. Suky, odstín a kresba letokruhů se kus od
kusu liší. Na fotkách u každého hřibu vidíte přesně ten kus, který dostanete. Hřib je
vyřezaný z jednoho kusu kmene a dřevo v něm dál sesychá. Časem, hlavně venku, se v něm
proto objeví drobné praskliny . U hřibu z celého kmene je to normální,
a vadou to proto není. Vadou je prasklina, která je větší, než u takového hřibu bývá,
třeba když hřib rozdělí, odlomí se z něj kus, uvolní se klobouk nebo hřib přestane
pevně stát. Takovou prasklinu reklamujte. Když si nejste jistí, pošlete nám fotku.
Jak se o hřib starat. Postavte ho na dlažbu, kámen nebo podložku,
ne přímo do hlíny nebo mokré trávy, ať nesaje vodu zespodu. Doma ho nedávejte k topení,
kamnům ani krbu, v suchém teple popraská víc. Kdo chce zachovat původní barvu, jednou
za pár let ho přetře olejem na dřevo.
Mimosoudní řešení sporů. Když se s námi nedohodnete, můžete se
obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz ), která spotřebitelské spory řeší mimosoudně a zdarma.
Návrh podáte na adr.coi.cz ,
nejpozději do roka od chvíle, kdy jste své právo uplatnili u nás. Stížnost na nás můžete
podat i České obchodní inspekci jako úřadu, který dohlíží na dodržování práv
spotřebitelů. Na zacházení s osobními údaji dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky platí od 21. 9. 2026.
Vrácení do 14 dnů
Hřib, který si koupíte na dálku (tlačítkem „Objednat“, přes poptávku, e-mailem nebo
po telefonu), můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu, tedy
od smlouvy odstoupit. Platí to pro hotové hřiby z fotek i pro nové hřiby ve velikosti
malý, střední nebo velký, i když je vyřežeme až pro vás. Výjimku popisujeme níže.
Stačí nám v té lhůtě poslat jasnou zprávu, že od smlouvy
odstupujete, třeba e-mail na
hribekzesumavy@filsns.cz . Můžete použít
vzorový formulář níže, ale nemusíte. Odstoupit můžete také online na
hribekzesumavy.cz/odstoupeni . Odkaz „Odstoupit od smlouvy“
najdete v patičce webu a v e-mailu s potvrzením objednávky. Vyplníte jméno, který hřib
vracíte, a e-mail a kliknete na „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Obratem vám e-mailem
potvrdíme, že odstoupení dorazilo, co v něm stojí a kdy jste ho odeslali. Lhůtu
stihnete, když odstoupení odešlete nejpozději poslední den.
Hřib pak pošlete zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu Filsns s.r.o.,
Žírec 3, 384 73 Zdíkov, nebo ho po domluvě přivezte. Stačí, když ho poslední den
podáte k přepravě. Poštovné za vrácení platíte vy. Peníze vám vrátíme
do 14 dnů od chvíle, kdy nám odstoupení dorazí, a to včetně
dopravného, které jste zaplatili . Můžeme s tím ale počkat, dokud hřib
nedostaneme zpátky nebo neprokážete, že jste ho odeslali. Vrátíme je stejnou cestou,
kterou přišly, ledaže se domluvíme jinak.
Pokud je hřib vrácený poškozený nebo opotřebený nad rámec toho, co potřebujete
k jeho prohlédnutí , můžeme vrácenou částku snížit o to, o co hřib ztratil
na hodnotě.
Kdy vrácení do 14 dnů neplatí. Jen u zakázkového hřibu. To je hřib,
který pro vás vyrobíme nebo upravíme podle vašeho vlastního zadání. Tedy když si sami
určíte rozměr mimo naše velikosti malý, střední a velký (například maxi hřib přesně na
90 cm), navrhnete si vlastní tvar, chcete dřevo, které kvůli vám musíme sehnat, nebo si
necháte vypálit nápis či motiv (třeba jméno nebo datum). Plyne to z § 1837 písm. d)
občanského zákoníku. Zakázku nejde koupit tlačítkem „Objednat“. Než si ji závazně
objednáte, pošleme vám nabídku e-mailem, a když e-mail nemáte, SMS. Napíšeme v ní, co
přesně vyrobíme, za kolik, do kdy a že hřib nepůjde vrátit. Objednávka platí, až když
nám nabídku potvrdíte. Potom vám ji ještě potvrdíme my.
Vrátit naopak můžete každý hotový hřib z fotek, ať si ho objednáte tlačítkem, přes
poptávku, e-mailem nebo po telefonu, pokud si k němu v naší nabídce předem neobjednáte
vypálený nápis. Stejně tak nový hřib ve velikosti malý, střední nebo velký a balíček
z ceníku, i když je vyřežeme až pro vás, a maxi hřib, u kterého výšku navrhneme my podle
dřeva, které máme. Na tom nic nemění, když si vyberete světlý hřib nebo tmavý klobouk,
dřevo nebo tvar klobouku z toho, co vám sami nabídneme, nebo hřib podobný některému
z fotek. Ani když nám napíšete, kam ho postavíte nebo do kdy ho potřebujete.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamace
Vadu můžete vytknout do dvou let od převzetí hřibu. Napište nám na
hribekzesumavy@filsns.cz nebo zavolejte
na +420 792 758 396 , popište, co je špatně, a přiložte
fotku. Většinu věcí vyřešíme obratem bez posílání hřibu sem a tam. Když se vada ukáže
do jednoho roku od převzetí, má se za to, že hřib byl vadný už při
převzetí. Dokazovat to nemusíte vy.
Hned jak reklamaci dostaneme, potvrdíme vám e-mailem, kdy jste ji uplatnili, co
reklamujete a jak ji chcete vyřídit. Vyřídíme ji do 30 dnů , pokud se
spolu nedomluvíme na delší lhůtě. Potom vám e-mailem napíšeme, jak jsme ji vyřídili,
a kdybychom ji zamítli, napíšeme i proč. Kdybychom 30 dnů nestihli, můžete od smlouvy
odstoupit, nebo chtít přiměřenou slevu.
Když je vada oprávněná, vyberete si vy , jestli hřib opravíme, nebo
vám dodáme nový. Platí to, pokud to jde a vybraná cesta není oproti druhé nepřiměřeně
drahá. Každý hřib je jediný kus, takže nový stejný obvykle vyrobit nejde. Slevu z ceny
nebo vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) můžete chtít:
Když je reklamace oprávněná a hřib je potřeba poslat k nám, poštovné platíme
my : pošleme vám štítek, nebo vám ho proplatíme. U vrácení do 14 dnů bez udání
důvodu je to naopak, tam poštovné zpět platíte vy.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení ani poškození nešetrným zacházením. Hřiby
vydrží i venku, ale dřevo tam časem zešedne, chytne patinu a sesycháním
drobně popraská. U hřibu z celého kmene je to normální, ne vada. Prasklinu, která je
větší, než u takového hřibu bývá, třeba když hřib rozdělí nebo uvolní klobouk,
reklamujte jako každou jinou vadu. Původní barvu vrátí přetření olejem na dřevo.
Když se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní
inspekci , která spotřebitelské spory řeší mimosoudně a zdarma:
adr.coi.cz . Návrh můžete
podat do jednoho roku od chvíle, kdy jste reklamaci uplatnili u nás.
Odstoupit od smlouvy
©
